当涉及到在线评论时，没什么可担心的。哈佛商业评论的一份工作报告指出，如果一家商业公司的评估评价增加了一颗星，那么它的收入也会上升5-9%。客户所写的积极评论，给企业带来了即时的信誉。这可能导致更多的销售。认识到在线评论可以为你的公司做些什么，这可能会帮助你摆脱恐惧。
消费者在线阅读评论
如今的消费者在传统商店或网上购物时，都在寻找降低风险的方法。他们经常使用互联网来比较价格、产品和阅读评论。在线评论帮助消费者做出明智的购买决定。
在线评论吸引了用户的推荐和重复的业务
消费者对购买体验的感受会影响他们的新前景。积极的评论可以帮助现有客户对他们所购买的业务更加有信心。
让你的生意有优势
不幸的是，许多企业都没有在线客户审查。现在，是一个从现有客户中获取这些产品的好时机，并超越竞争对手。在谷歌和本地搜索引擎上发现的评论甚至可以提升你的网站排名。
设置你的商业档案和网站页面
在一个或多个流行的社交媒体网站上创建你的商业档案。这些服务包括Facebook、Yelp、谷歌和其他你所重视的服务。在允许的情况下，在你的网站上，在不同的页面上撒上一些在线评论。
要积极主动
通过给你最好的客户发邮件，让他们写一篇评论，快速开始。在你的公共社交媒体网站的在线评论页面上附上链接。别忘了表达你的谢意，让他们知道，如果他们有任何问题，他们可以联系你。
保持真实
要提防网上评论的激励，因为这些可能会适得其反。消费者喜欢听一些真实的经历和观点，而不是被吹嘘。真实客户的正面评价经得起时间的考验。
要求在线评论的最佳时机
要求满意的客户在销售后立即写一份在线评论。虽然他们的经验仍然新鲜，但他们将能够以一种全面而热情的方式写作。时间越长，细节越模糊，评论的时间越短。等待超过一周的时间可能太晚了。
在事情发生之前学会如何处理负面评论
如果你没有收到很多负面的评论，那真是太棒了。准备好应对一个“扩散”行动计划。如果企业没有做出回应，糟糕的评估会带来更多的负面影响。向投诉和调查情况的人伸出援手。这可能是一个简单的误解。道歉然后试着解决这个问题。如果这不起作用，请记住，消极的两份或更多的正面评论可能会抵消它。
不管你的客户说什么，不管它是鼓励还是少，都要接受。当你准备好了，你就会消除对网上评论的恐惧。考虑让你的营销策略成为你的反馈的一部分。这些评论将会像“无声的市场营销”。这是因为潜在客户和现有客户可以随时阅读评论，每周24小时，一周7天。
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